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映秀震中纪念馆圆满完成国庆黄金周接待工作

作者:汶川文广 来源: 日期:2016/10/10 9:45:45 人气:2 加入收藏 评论:0 标签:

2016年“十一”黄金周,作为具有特殊历史教育意义的映秀震中纪念馆,迎来了游客的高峰期。为确保馆内的安全稳定以及各项工作的有序开展,积极响应,周密部署,在开馆前夕召开全体职工动员大会,针对国庆期间的工作安排做出合理调整。通过把任务、目标、措施落实到部门、落实到人,把各项工作从组织到措施逐级细化,保障了各项工作的全面落实,圆满完成“十一”黄金周的服务接待工作,接待游客达5.3万人次。

一、增强创优争先意识,提供高效优质服务。全馆工作人员全部到岗,以极大的热情投入工作,为方便广大游客我馆延长工作时间,开放时间为上午8:30到下午18:00,同时增加了休息座椅、出口提供热开水等便民设施。管理岗位的工作人员除了做好本职工作外,还加强巡场力度,发生紧急事件时及时处理,并做好记录,同时上报馆领导积极协调解决。根据游客量的多少及时对各岗位的人员进行抽调调整,各岗位人员全力配合,确保紧中求稳,保证“十一”期间纪念馆的各项工作有序开展。

二、加强环境整治,创造优美环境。节前对全馆进行了细致地卫生清理,馆内卫生做到责任到人,由专人打扫,并保障节日期间垃圾日产日清,使馆内环境更加整洁优美。保洁人员全天不间断的巡场,在巡馆过程中哪个岗位人手紧缺立即上前协助。

三、紧抓安全工作,确保馆内稳定。纪念馆始终把安全保障工作放在突出位置,加大安全保卫力度,实行24小时值班制,不折不扣做好各项安全管理工作。保安人员做好停车场车辆疏导和停放,保障交通顺畅,维护安全秩序。除做好本职工作外,还加强对场馆内的设施设备的看管,对游客的不当行为礼貌制止,坚决不和游客发生冲突。

四、加强宣传推介,促进效益提高。讲解人员在做好讲解工作的同时还做好对游客的指引工作,工作期间保持良好的工作态度,针对游客提问做到面带微笑、耐心仔细解答。发放宣传材料、提供优质讲解等方式,增强了对外影响力,提升了社会效益。

在全馆员工的通力协作下,“十一”黄金周期间,静怡的环境、井然的秩序,以文明、热情、友好的服务态度迎接了前来参观的四方游客,获得了游客的一致称赞,为弘扬大爱精神、传递社会正能量、建设美丽新汶川贡献力量。

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